Quiénes somos
Emprendedores Turísticos de Occidente S.A. de C.V., propietario de TALES TRAVEL, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. La empresa se encuentra en Ruben Dario 1031-1, Jardines de Providencia, Guadalajara, Jalisco, MX 44630.
Cómo recopilamos tu información
Podemos recopilar datos personales sobre ti en las siguientes situaciones:
Tú nos los proporcionas:
• Contactas o solicitas información de nuestra parte.
• Nos contactas a través de nuestras redes sociales.
Otras personas nos los proporcionan:
• Nuestro cliente te ha incluido como invitado en un viaje.
• Nuestro cliente ha indicado que eres su contacto de emergencia.
• Es información disponible públicamente.
Información que recopilamos sobre ti
Podemos recopilar la siguiente información:
· Cuando te contactas con nosotros interesado en una propuesta de viaje: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación, tipo de viaje que te interesa, presupuesto y cualquier otra información que hayas proporcionado en el historial de nuestras conversaciones, incluida cualquier información relacionada con otras personas que te acompañarán en el viaje.
· Cuando has reservado un servicio de viaje con nosotros o eres un invitado en el viaje: Nombre y apellido, nombre preferido, correo electrónico, teléfono, número móvil, fecha de nacimiento, dirección, itinerario de viaje, información de vuelos y traslados, información de seguro de viaje, pasaporte, información de ocasiones especiales y cualquier otra información proporcionada.
· También podemos recopilar la siguiente información sensible después de que hayas reservado un servicio de viaje con nosotros: Problemas de salud o médicos e información sobre alergias, requerimientos y preferencias dietéticas, peso, exenciones de viaje e información sobre niños. La decisión de proporcionar esta información es completamente tuya.
· Cuando eres indicado como contacto de emergencia: Nombre, apellido y número de teléfono.
Nota sobre niños
Los niños (menores de 18 años) no pueden usar la Plataforma sin supervisión, y les pedimos que no envíen ningún dato personal a través de nosotros. Si eres menor de 18 años, solo puedes usar esta Plataforma junto con, y bajo la supervisión de, tus padres o tutores.
Por qué recopilamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos sobre ti para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:
• Proporcionarte nuestros servicios: para administrar y gestionar nuestra relación contigo.
• Cumplimiento de un contrato contigo y ejecución de nuestra Política de Privacidad. Nota: Si has sido invitado por otra persona como invitado en un viaje, pero no deseas ser incluido y quieres que eliminemos la información que tenemos sobre ti, puedes solicitarnos que la eliminemos en cualquier momento contactándonos a info@talestravel.mx.
• Recopilar información de análisis, justificada en nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios.
• Proporcionarte noticias e información general sobre nuestros servicios, justificada en nuestros intereses legítimos para ofrecerte nuestros servicios. Puedes darte de baja de nuestro boletín en cualquier momento contactándonos a info@talestravel.mx.
• Proporcionarte noticias e información general sobre nuestros servicios, justificada en tu consentimiento si decides suscribirte a nuestro boletín.
• Contactarte en caso de emergencia, justificado en nuestra obligación contractual y legal de garantizar viajes seguros para nuestros clientes o proteger los intereses vitales de nuestros clientes.
• Proporcionar a agencias gubernamentales información, cuando sea necesario, para cumplir con una obligación legal.
Con quién compartimos tu información
Podemos divulgar tus datos personales a terceros si nos das tu consentimiento en las siguientes circunstancias:
• Otras entidades dentro del grupo de empresas de Emprendedores Turísticos de Occidente S.A. de C.V.
• Nuestros proveedores de servicios externos, proveedores y socios que ayudan en la provisión de nuestros servicios, como aerolíneas, hoteles, alojamiento de sistemas, gestión, soporte y análisis de datos.
• Proveedores de crédito o referencias o empresas de cobro de deudas.
• Nuestros asesores profesionales, incluidos abogados, consultores, contadores, auditores y aseguradoras.
• Posibles adquirentes o inversores (y sus asesores) en el contexto de facilitar o implementar una reconfiguración o reorganización empresarial o una transferencia o venta de todos o parte de nuestros activos o negocios, incluyendo, pero no limitado a, una desinversión, adquisición o reconfiguración empresarial. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos.
• Autoridades gubernamentales y públicas competentes, en cada caso, para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados en el extranjero, y en ese caso, Emprendedores Turísticos de Occidente S.A. de C.V. adopta medidas de protección adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos personales.
Transferencia de tu información
Emprendedores Turísticos de Occidente S.A. de C.V. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de manera segura y conforme a esta Política de Privacidad. No se realizará ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o un país, salvo que existan controles adecuados, incluidos los relativos a la seguridad de tus datos y otra información personal.
De acuerdo con el Reglamento General d¡ Protección d¡ Datos (GDPR) d¡ la Unión Europea, cuando transferimos tus datos personales fuera del Área Económica Europea, garantizamos que se ofrece un grado similar de protección mediante controles específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan la misma protección que los datos
Cómo protegemos tu información
Para garantizar que tu información personal esté segura, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales de Emprendedores Turísticos de Occidente S.A. de C.V. y seguimos estrictamente las medidas precautorias respecto a la privacidad dentro de la empresa.
Nos esforzamos por proteger tu información personal mediante medidas físicas, técnicas y organizacionales para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración incorrecta de esta información.
Cuánto tiempo retenemos tu información
Hemos determinado períodos de retención basados en el propósito del tratamiento y las normas establecidas en el GDPR y otras leyes aplicables de protección de datos. Por ejemplo, estamos obligados a eliminar los datos cuando ya no son útiles y no se requieren más. Revisamos regularmente los datos personales que recopilamos para garantizar que estén actualizados y no se retengan más tiempo del necesario o requerido por la normativa. Cualquier dato personal que tengamos para notificaciones de marketing o actualizaciones de servicio se mantendrá hasta que nos notifiques que ya no deseas recibir esta información.
Si deseas obtener más información detallada sobre nuestros tiempos de retención, contáctanos en info@talestravel.mx.
Tus derechos
Tienes varios derechos con respecto a tus datos personales, como el derecho a acceder, actualizar, eliminar y obtener una copia de dichos datos, así como a transferirlos entre entornos informáticos de tu elección. Buscamos garantizar que puedas ejercer tus derechos de manera eficiente. Puedes ejercer tus derechos contactándonos en info@talestravel.mx.
Según la ley, se te otorgan seis derechos fundamentales cuando se procesan datos sobre ti. Nos aseguraremos de responder sin demora indebida (en un plazo no superior a 30 días) cuando envíes una solicitud relacionada con el ejercicio de tus derechos como titular de los datos. Aunque es poco común, cuando sea aplicable por razones oficiales o legales, podríamos no poder atender una solicitud específica relacionada con tus derechos.
Además, si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, en particular debido a su carácter repetitivo, podemos:
• Cobrar una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o comunicación o tomar la acción solicitada.
• Negarnos a actuar sobre la solicitud.
En este caso, te informaremos sobre las razones por las que creemos que tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.
Como titular de los datos, puedes:
• Solicitar acceso a la información personal que procesamos sobre ti.
• Solicitar que corrijamos información personal incorrecta o incompleta sobre ti.
• Solicitar la eliminación de la información personal sobre ti.
• Solicitar restricciones, temporal o permanentemente, en nuestro procesamiento de algunos o todos los datos personales sobre ti.
• Solicitar la transferencia de datos personales a ti o a un tercero cuando procesemos los datos basados en tu consentimiento o contrato contigo, y cuando nuestro procesamiento sea automatizado (portabilidad de datos, por ejemplo, en un archivo PDF).
• Y oponerte o excluirte de nuestro uso de tu información personal cuando el uso se base en tu consentimiento o en nuestros intereses legítimos.
Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos solicitar información adicional necesaria para confirmarla.
También tienes el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Actualizaciones en nuestra Política de Privacidad
De vez en cuando, puede ser necesario adaptar el contenido de esta Política de Privacidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cambiarla en cualquier momento sin previo aviso. Si la Política de Privacidad forma parte de un acuerdo contigo, te notificaremos por correo electrónico u otros medios apropiados en caso de una modificación.
Última actualización: 23/FEB/23